Enterprise 2.0

Das Schlagwort Web 2.0 ist in aller Munde – gemeint sind damit meist Konzepte, die Nutzer in vielfältiger Art und Weise untereinander verbinden und es Ihnen ermöglichen, selbst im Web aktiv zu werden (Social Software).

Diese Idee wird nun auf den Einsatz in Unternehmen übertragen: Hier sind es die Mitarbeiter, die über wichtiges Wissen und Erfahrung verfügen, das im Idealfall allen zur Verfügung stehen sollte. Auch werden Kunden – und erwarten dies auch so – zunehmend in die Produkt- und Dienstleistungsgestaltung mit einbezogen.
Weiterhin können hierunter auch Werkzeuge zur effizienten (internen und externen) Kommunikation verstanden werden. Mit Hilfe von Weblogs, Wikis, Collaboration Tools und Microblogging-Diensten lassen sich entsprechende Konzepte auf Basis etablierter Open Source-Anwendungen umsetzen.

Soll die Enterprise 2.0 erfolgreich sein, sollte allerdings eine gewisse Offenheit und Experimentier-freudigkeit im Unternehmen herrschen, möglicherweise ist auch eine Abkehr von althergebrachten, eher hierarchisch orientierten Strukturen notwendig.

Wie etliche Beispiele mittlerweile belegen, ist der Lohn allerdings eine verstärkte Selbststeuerung von Teams, die von Vorgesetzten dann eher moderiert werden, bis hin zur modernen Markenführung im Web und für beide Seiten gewinnbringenden Einbeziehung von Kunden.